TSMC台積430 S2S3S4
本課程以價值共創的服務生態系統觀來探討醫療/健康服務系統的創新,經由服務主導邏輯來發現和定義服務系統利害關係人所 形成的行動者網絡,並以服務設計的方法、工具進行服務系統的創新。本課程針對醫療/健康服務相關的議題進行梳理,引導學 生從巨觀、中觀、微觀的視角來檢視台灣的醫療/健康服務系統。輔以不同的模型和方法,從證據為基礎的發現和定義問題,進 而透過服務設計方法來進行創新服務提案和測試。從學習歷程中,培養由外而內、由內而外的服務創新能力,以培養醫療/健康 服務管理人才的創新與設計力。
Course keywords: 醫療服務,服務主導邏輯,服務設計,醫療創新,行動者網絡, Health Medical Service, Service Dominant Logic, Service Design, Health Medical Innovation, Actor Network Theory 一、 簡介 本課程以價值共創的服務生態系統觀來探討醫療/健康服務系統的創新,經由服務主導邏輯來發現和定 義服務系統利害關係人所形成的行動者網絡,並以服務設計的方法、工具進行服務系統的創新。本課程 針對醫療/健康服務相關的議題進行梳理,引導學生從巨觀、中觀、微觀的視角來檢視台灣的醫療/健康 服務系統。輔以不同的模型和方法,從證據為基礎的發現和定義問題,進而透過服務設計方法來進行創 新服務提案和測試。從學習歷程中,培養由外而內、由內而外的服務創新能力,以培養醫療/健康服務 管理人才的創新與設計力。 二、 教學目標: 1、 學生能以服務主導邏輯描述醫療/健康服務系統 2、 學生能透過跨領域資源整合,提出創新服務系統方案 3、 學生能以服務設計方法、流程完成創新服務提案 三、 評分標準 1、 課程參與 40% 2、 個人作業 30% 3、 團隊專案 30% 四、 教學內容 本課程內容分為四大模組 模組一:醫療/健康服務系統模式:學習服務主導邏輯、行動者網絡理論、活動理論、系統動力學等巨 觀、中觀、微觀模式化服務醫療/健康服務系統。 模組二:醫療/健康服務系統創新:探討醫療/健康服務系統創新理論和個案,作為創新服務系統提案的 基礎。 模組三:醫療/健康服務設計:破壞式創新理論,破壞式創新在醫療健康服務的應用,服務生態系統理 論與經營策略。 模組四:醫療/健康服務設計專題:服務的用途理論,企業經營商業模式,設計思考,設計思考工具與 實作,醫療與健康服務創新專題。 五、 參考書籍 1、 池熙璿,服務主導邏輯 2、服務科學:服務系統觀與價值共創論(https://www.s3tw.org.tw/OnePage_List.aspx? tid=1134&id=1236) 3、池熙璿,這就是服務設計思考
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限健康經管專班專班
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